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第二届黎工质量万里行感恩回馈季强势回归-(新闻)

2022-08-05 来源:雅安农业机械网

第二届黎工质量万里行感恩回馈季强势回归

第二届黎工质量万里行感恩回馈季强势回归 导读:  “做磨粉机设备质量的监督者和守护者,用更深入、细致的服务回馈客户的支持与信任。”这是2012年黎明重工磨机“质量万里行”活动启动仪式上团队的宣言。今天,集团公司乘胜追击,第二届磨机“质量万里行”感 ...   “做磨粉机设备质量的监督者和守护者,用更深入、细致的服务回馈客户的支持与信任。”这是2012年黎明重工磨机“质量万里行”活动启动仪式上团队的宣言。今天,集团公司乘胜追击,第二届磨机“质量万里行”感恩回馈季强势回归。

未来一个月的时间,集团公司派出的10条纵队同时出击,深入磨机市场四大区、24个省份的200多家典型客户进行走访,各地驻外业务员将全程跟踪通力协作。

随着工程机械行业市场的调整,中国工程机械市场超越北美、日本、西欧成为全球最大的工程机械市场,企业在注重产品品质提升的同时更加注重其在服务品牌方面的打造,而切切实实的走访是公司塑造服务品牌的重要途径之一。此次“质量万里行”全国客户走访活动,将延续去年艰苦奋斗的传统,更加细致了解客户现场设备运行情况,对设备进行全面的检修和保养,并对客户反映的问题进行相应的解答和跟踪处理,以期把更完善的服务送达客户手中。

既然服务成为工程机械行业永恒的主题,那么只有口号是不行的,在全行业一浪高过一浪的服务热潮下,不同于走马观花的“假”服务,集团公司基于不同的市场和客户,实施定制化服务策略,把真真切切的产品和服务回馈给支持和关注公司发展的客户。除了给予技术支持外,针对重点地区及重点客户,走访队员将会同研发、生产、客服、质检等部门代表联合走访,通过多形式的走访,实现与客户间的“无限沟通”,进一步完善客户档案,及时掌握产品的使用动态,以便后期为客户量身定做高性价比的产品和规范定制的服务。

当然,服务并非一朝一夕之事,它贯穿于产品使用的全过程。工程机械行业对客户的专业性要求很高,从对复杂操控技艺的学习、掌握,到产品的日常维护,再到机器运行过程中出现的突发问题的解决,这些都需要企业提供专业的服务予以指导,黎明重工深谙其中道理并身体力行,除了“质量万里行”等一系列集中指导服务外,“服务无疆,以心悦心”更是一种常态:专业安装工程师队伍,24小时电话反馈方案,48小时现场处理,成为全方位、无时差的问题解决专家。

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